রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

vb440-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি, এই পৃষ্ঠায় তার পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সহজ পথ
vb440 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা অভিযোগ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। চ্যাট বা ইমেইলে প্রশ্ন পাঠালে আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। ঢাকা থেকে যোগাযোগ করা হলেও, বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে মোবাইলে সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

আপনার প্রোফাইল সেটিং থেকে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করা যায় — লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' দেখুন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন পর্যন্ত আমরা SSL এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার করি। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অননুমোদিত প্রবেশ কঠিন হয়ে পড়ে। ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন কুকি ব্যবহারকারীর ভাষা পছন্দ ও লগইন অবস্থা ধরে রাখে। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়, বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সচরাচর প্রশ্নগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

না। আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাহ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের পরেও রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে নিশ্চিতকরণ পাঠাব। তবে প্রযোজ্য আইনের কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

প্রধানত সেশন কুকি, যা লগইন অবস্থা ও ভাষা পছন্দ ধরে রাখে। বিশ্লেষণ কুকিও ব্যবহার হয়, তবে এগুলো ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা যায়।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট যাচাই করব এবং প্রয়োজনে সাময়িকভাবে লক করে সুরক্ষিত করব।

না। এই নীতির আওতা এবং আপনার তথ্য অধিকার আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী আমরা এই নীতি হালনাগাদ রাখি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।